ENTREVISTA A

Paco e Inmaculada Ramos

Empresarios en el Programa Despegue

E-Commerce – Tienda Online de Moda
Web: www.pnitas.com

Han pasado de 1 pedido al día a 10 en dos días

¿Dónde estabais anteriormente con tu negocio y cuál era la frustración más grande que teníais?

Inma

Antes de empezar a trabajar con vosotros en los cursos Rebeldes Marketing Online, servicios y consultorías yo veía que mis imágenes llegaban a gente muy específica que las entendía muy bien, pero era muy poca gente.

Yo necesitaba saber cómo poder llegar a más personas que se identificaran con mis imágenes, con mis productos, con mi mensaje. Pero no sabía de qué manera hacerlo.

Pacoo

"Los dos teníamos la sensación de, metafóricamente hablando, que estábamos subidos a un gran caballo con mucha potencia pero que no lo teníamos bien controlado."

Teníamos la necesidad de tomar las riendas para saber cómo manejarlo y poder encaminar el negocio hacia donde nosotros queríamos.

Y tras haber empezado con Rebeldes Online, y lo que nosotros también hemos podido ir aprendiendo y leyendo, hemos podido enderezar ese rumbo para meternos en el camino correcto.

¿Qué habíais intentado hacer anteriormente con el Marketing Online y qué resultados habíais obtenido?

Inma

Veíamos que, si tal vez teníamos más fans en Facebook, podríamos llegar a más gente, así que trabajamos esto.

También algo de SEO pero nos costaba mucho llegar a las personas correctas porque no teníamos el control de las herramientas.
Y a lo mejor hacíamos una campaña de Likes y nos llegaban un montón de Likes pero que no valían para nada, no eran de calidad. No interactuaban.

En SEO, a la hora de posicionar, nos costaba mucho entender qué palabras eran las correctas para hacer que las personas que llegaban a nuestra página web se pudieran convertir en ventas, no solo en visitas.

Paco

Como dice Inma, Facebook era la red social que mejor nos podía funcionar, pero no la utilizábamos bien porque, como una de las cosas que en Rebeldes Online repiten mucho: "es muy difícil que vayas a vender algo directamente desde Facebook".

Y nosotros justo estábamos centrados en eso, en vender directamente desde Facebook. Como si fuese un catálogo de una tienda.

Hasta que nos dimos cuenta de que estábamos fallando y pudimos cambiarlo, lo que nos ha permitido poder comenzar a obtener resultados.

¿Por qué habéis decidido inscribiros en el Programa Despegue?

Inma

Nos hemos inscrito después de ver varios webinars que nos habían parecido realmente interesantes, y justo nosotros estábamos buscando información para poder hacer eficiente nuestro Marketing Online.

Nosotros no teníamos mucha idea de ello y la forma de explicarlo y plantearlo de Rebeldes Online era justo lo que necesitábamos. Información enfocada a empresas que están empezando y/o no saben cómo hacer su Marketing Online.

Nosotros nos identificamos tal cual con esto, sentíamos que nos estaban hablando directamente a nosotros. Así que lo planteamos para ponernos con esto con Rebeldes Online.

Paco

"Nos pilló en un momento en que nos estábamos tirando de los pelos porque veíamos que esto se nos iba de las manos."

Veíamos que necesitábamos de una persona, de un guía que nos ayudara con este trabajo.
También es importante la reputación que tienen los Rebeldes Online.

Nos habíamos informado, investigado sobre ellos, y las referencias eran muy buenas.
Y viendo que son expertos en el tema y hablaban un lenguaje cercano a nosotros nos decidimos.

Y lo vimos en todo momento como una inversión, nunca como un gasto. Porque sabíamos que esto nos iba a dar muy buenos resultados.

¿Qué es lo más importante que habéis obtenido con el Programa Despegue hasta la fecha?

Inma

He podido ver y comprobar que los fans en Facebook es nuestra mejor herramienta, la mejor forma de poder llegar a la gente que nos sigue.

Además, ahora nuestros fans en Facebook son de mucha calidad. Cada vez tengo más personas interesadas con un mayor feedback, más interacciones y lo más importante, más ventas.
Porque han subido las ventas en Facebook.

Yo sabía que mi producto se vendía.
Yo cuando hacía ferias offline, yo veía que mi producto gustaba y se vendía.

Pero, a nivel online, esto no conseguía hacerlo. Y ahora realmente estoy creando una audiencia de fans a la que poder llegar para mostrarles lo que yo hago y poder vender a nivel online.

Paco

Estamos fortaleciendo la imagen, la marca en Internet y estamos estableciendo una relación con los clientes muy buena que nos permite crecer.

Además, estamos creando ciertos automatismos que nos están dando resultados.
El saber cómo crear sistemas automáticos nos está permitiendo poder crecer.

¿Cómo ha cambiado el proceso de venta en base a cómo era anteriormente y qué resultados numéricos estáis empezando a obtener?

En vez de vender dando palos de ciego, poniendo un enlace directo en un post como en Facebook para que te vayan a comprar, ahora hemos empezado a trabajar un proceso de venta desde Facebook que consiste en establecer una relación con el potencial para ofrecerle valor, trabajar una relación y luego venderle.

"Hemos ido de generar un pedido al día a generar 10 pedidos en 2 días con el nuevo proceso de venta"

Con las primeras pruebas realizadas esto nos ha permitido pasar de algún pedido que entraba cada día o par de días a la tienda online, a generar 10 pedidos en solo 2 días con este nuevo proceso de venta desde Facebook.

Y esto ha hecho que, aunque ahora los números se han empezado a ver y todavía hay mucho por hacer, nuestras ventas hayan podido triplicar o incluso cuadriplicar en estos últimos meses en comparación con los meses pasados.

Ahora sabemos que por muy mal que nos vaya el mes vamos a tener ventas todos los días y con la ayuda de Rebeldes Online a nuestro lado, sabemos que esto va a funcionar.

Si tuvierais que recomendar el Programa Despegue a otro empresario, ¿Cuál sería la razón Nº1 que vosotros daríais?

Inma

En mi caso como autónoma, como empresaria que trabajo para mí misma, la importancia en mi trabajo es que solo yo, y Paco que está conmigo cada día, tenemos claro qué queremos transmitir, de qué manera, con nuestra marca.

Y la mejor manera de cómo manejarlo es saber hacerlo uno mismo y tener el control de cómo hacerlo de manera eficiente. Creo que eso es lo más importante.

Por eso no hemos querido delegar a terceras personas y hacer nosotros el Programa, para tener este control.

Paco

Algo tan importante como trabajar la imagen de tu empresa, de tu marca vía online y tener la independencia de cómo saber hacerlo tú por tu propia cuenta, como ha dicho Inma.

Y otra cosa también es que, aunque soy consciente de que os podríamos haber pedido más ayuda a Rebeldes, siempre que lo he hecho nos habéis respondido de inmediato con la respuesta correcta.

Mira que con lo pesado que yo soy para estas cosas, podría haber acudido mucho más a vosotros de lo que he hecho...
Pero en todo momento que lo hemos hecho ha habido un muy buen feedback.

"Me gustaría terminar animando a los emprendedores y empresarios, que cada vez hay más autónomos en España, para que cojan las riendas de su negocio y su Marketing Online.
Porque si no te quedas atrás..."

Nosotros ahora estamos viendo, en relación a otras empresas de nuestra zona y empresarios cercanos a nosotros que conocemos, que gracias a haber cogido el control del Marketing Online nos estamos adelantando de manera brutal.

Porque ahora conocemos las herramientas, y ahora sabemos cómo usarlas para vender.